2019
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【傳遞有溫度的服務】——記東本富東店感動之星林森東風本田富東店 浙江廣成汽車集團前 言 自廣成集團啟動“感動之星”項目以來，營銷管理中心不斷收到旗下各店推薦的優秀人員名單和經典事跡，我們發現每一位被推薦者都充滿了正能量，在本職崗位上兢兢業業，同時在工作之余，以主人翁的姿態接待客戶，獲得了客戶們的好評和認可。我們可愛的客戶還為了表揚他們，送來了錦旗。在此，非常感謝我們可愛的客戶，“以客戶為中心，追求廣成客戶滿意度第一”始終是我們廣成集團服務的宗旨。（下面為大家分享幾篇優秀事跡） 2019年2月18日，農歷正月十四，連續下了好幾天的雨，天氣顯得格外陰冷，同時很多路面上都有了積水。下午一時許，CRV車主陳先生致電售后服務部（該車此前剛出過大事故，在我店修完不久，對于前一次服務很滿意）。因路面積水嚴重，車輛操作不當，車子側翻了，半輛車傾斜在水中。當時事故部林森剛從外面拖了一輛事故車到公司，得知情況后，水都來不及喝一口，立馬趕赴該起事故現場，并安排拖車及吊車前往救援。因車輛傾斜嚴重，水下情況不明，最后施救方案確定為“用綁帶綁住四只鋼圈”，然后再吊起車輛。這樣做的前提是必須有人下水去綁住鋼圈，由于當時氣溫低，別說下水了，哪怕在外面多站會都覺得冷，而此時的林森毫不猶豫的脫下衣服就下水了。在水中冰涼刺骨...