2019年2月18日，農歷正月十四，連續下了好幾天的雨，天氣顯得格外陰冷，同時很多路面上都有了積水。
下午一時許，CRV車主陳先生致電售后服務部（該車此前剛出過大事故，在我店修完不久，對于前一次服務很滿意）。因路面積水嚴重，車輛操作不當，車子側翻了，半輛車傾斜在水中。當時事故部林森剛從外面拖了一輛事故車到公司，得知情況后，水都來不及喝一口，立馬趕赴該起事故現場，并安排拖車及吊車前往救援。
因車輛傾斜嚴重，水下情況不明，最后施救方案確定為“用綁帶綁住四只鋼圈”，然后再吊起車輛。這樣做的前提是必須有人下水去綁住鋼圈，由于當時氣溫低，別說下水了，哪怕在外面多站會都覺得冷，而此時的林森毫不猶豫的脫下衣服就下水了。
在水中冰涼刺骨，但用林森的話說“一想到能為客戶服務，能為我們的家人服務，再冷我也要堅持?！?/span>
最終車輛拖吊成功，客戶備受感動！事后林森幽默地在朋友圈曬出自己，大家紛紛點贊，評論更是高達200多條。
客戶是我們的上帝，亦是我們的家人，以客戶為中心，追求廣成客戶滿意度第一是我們始終不變的宗旨，我們東風本田富陽廣成店會一如既往的傳遞有溫度的服務！
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